Estudio de caso · Propuesta estratégica
Mercagán
Una experiencia digital pensada para conectar tradición, producto y nuevas oportunidades comerciales.
Mercagán cuenta con una marca reconocible, una oferta gastronómica atractiva y una presencia importante en Santander y otras regiones. La propuesta plantea trasladar esa fortaleza al entorno digital mediante una experiencia moderna, visual y orientada al cliente.
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El contexto
Una marca fuerte con una oportunidad digital
Mercagán posee elementos especialmente valiosos para construir una experiencia digital diferenciada: reconocimiento de marca, productos visualmente atractivos, múltiples puntos de venta, tradición gastronómica y una relación cercana con sus clientes.
La oportunidad consiste en organizar esos activos dentro de una experiencia digital coherente que facilite descubrir productos, encontrar sucursales, contactar la empresa y entender todo lo que representa la marca.
Problema y oportunidad
El reto
El objetivo no consiste únicamente en renovar una página web. El verdadero reto es conseguir que la experiencia digital transmita el mismo nivel de confianza, apetito, tradición y reconocimiento que Mercagán ha construido alrededor de sus productos y puntos físicos.
Dar protagonismo al producto.
Organizar múltiples sucursales.
Facilitar contacto y ubicación.
Mejorar la experiencia móvil.
Crear oportunidades de conversión.
Construir una base preparada para futuras funcionalidades.
Enfoque estratégico
La propuesta de valor
Una propuesta de valor define claramente por qué una solución resulta relevante para el cliente, qué problema resuelve y qué beneficios concretos entrega.
La propuesta de valor para Mercagán
Convertir la presencia digital de Mercagán en una extensión de su experiencia de marca: más visual, más cercana, más fácil de explorar y mejor preparada para generar oportunidades comerciales.
Producto como protagonista
La carne, las hamburguesas, los cortes y la experiencia gastronómica pasan a ocupar el centro de la comunicación digital mediante imágenes de alto impacto y una presentación más apetecible.
Experiencia Mobile First
La experiencia debe funcionar especialmente bien desde un teléfono, considerando que muchos usuarios descubrirán la marca desde redes, búsquedas locales, enlaces o códigos QR.
Sucursales más accesibles
Organizar las sedes permite encontrar rápidamente ubicación, teléfonos, WhatsApp y demás información relevante según la sucursal seleccionada.
Conversión directa
Cada sección debe facilitar una acción concreta: contactar, llamar, escribir por WhatsApp, encontrar una sede, explorar productos o descubrir una nueva experiencia.
Identidad de marca
Mantener los elementos reconocibles —rojo, amarillo, negro, gastronomía, tradición y producto— trasladados a una interfaz digital moderna y consistente.
Preparada para evolucionar
La base puede crecer con pedidos, promociones, personalización, campañas, analítica, fidelización y otras experiencias digitales.
Ecosistema conectado
Más que una página web
La propuesta contempla el sitio como un punto de contacto digital entre Mercagán y sus clientes. Desde allí pueden construirse nuevas experiencias capaces de conectar marketing, sucursales, productos, campañas y futuras funcionalidades comerciales.
Mercagán
Experiencia digital
ProductosSucursalesWhatsAppPromocionesCampañasQRAnalíticaClientes
Producto digital real
Proyecto en producciónmercagan.buckapi.siteLa experiencia en acción
Una experiencia digital diseñada para mantener la identidad de Mercagán mientras facilita la exploración de productos, sucursales, ubicaciones y puntos de contacto desde cualquier dispositivo.
01 / 03
Inicio y navegación
Una entrada visual donde producto e identidad de marca ocupan el centro de la comunicación.
Mobile First
Pensada para el dispositivo que el cliente lleva consigo
La experiencia prioriza navegación sencilla, llamadas a la acción visibles, acceso rápido a sucursales, contacto directo y contenido visual optimizado para pantallas pequeñas.
Navegación clara con el pulgarContacto y ubicación a pocos pasosContenido visual con carga optimizada
Evolución posible
Una plataforma preparada para crecer
Una base modular permite sumar capacidades a medida que cambian las prioridades comerciales y operativas.
Oportunidades futuras · No representan funcionalidades actualmente implementadas
Pedidos online
Promociones digitales
Integración con WhatsApp
Programa de fidelización
Cupones y campañas
QR en establecimientos
Localización de sucursales
Analítica de comportamiento
Personalización de hamburguesas
Ecommerce de productos
Integraciones con delivery
Síntesis de la propuesta
El resultado
Una propuesta digital capaz de presentar a Mercagán de una manera más moderna, apetecible y competitiva, manteniendo los elementos que hacen reconocible a la marca mientras se construye una base preparada para nuevas oportunidades comerciales.
Marca
Una identidad digital más consistente.
Experiencia
Navegación más sencilla y visual.
Conversión
Más caminos directos hacia una acción.
Escalabilidad
Una base preparada para nuevas funcionalidades.
Convirtamos la oportunidad en una solución
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